ご利用案内

会員登録・退会について

【会員登録】

VIEGER ONLINE STOREでは会員IDを使用してサービスをご利用いただくことが可能です。
会員IDをお持ちの方は、ログインページにユーザIDとパスワードを入力し、
必ず「会員規約」をご承諾の上、登録手続きをしてください。

【退会方法】

ログイン頂きマイページより退会のお手続きをすることができます。
退会時には全てのポイント、購入履歴等を失効します。
退会後の個人情報につきましては、法律の定める範囲内で 弊社にて管理するものとします。
退会後、次回購入される際には会員登録が必要となります。その際、前回までのポイント、購入履歴は戻りませんので予めご了承下さい。

セキュリティについて

会員情報、クレジットカード番号、住所やお電話番号といった個人情報は全て世界的に最も実績ある「シマンテック社」の「SSL(Secure Socket Layer)サーバー証明書」によって暗号化され、通信されますのでご安心ください。

ID、パスワードについて

ご登録いただいたID、パスワードはPCサイト、スマートフォンサイト、携帯サイト全てに共通でご使用いただけます。

- ID、パスワードを忘れたら -

【登録IDを確認する】

ログインページ下部の”ID、パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。”より”会員IDが分からない場合”にお進み下さい。
登録いただいたお名前、お電話番号をご入力いただき、”会員IDを確認する”に進みますとご確認いただけます。

【パスワードを確認する】

ログインページ下部の”ID、パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。”より”パスワードが分からない場合”にお進み下さい。
登録いただいたID、お名前、お電話番号をご入力いただき、”仮パスワードの発行”に進みます。
システムより自動送信にてご登録いただいたメールアドレスに仮パスワードが発行されますので、そちらをご入力いただきパスワードの再設定を行ってください。

【ID、パスワードを変更する】

マイページにログインいただき”会員情報の確認・編集”に進みます。
パスワード、メールアドレス、住所などご登録情報は全てこちらから編集が可能となっています。

ご注文について

【商品を探す】

アイテムリスト、検索機能、価格帯より、お気に入りの商品をお探しください。

【商品の内容を確認する】

欲しい商品を見つけたら、商品詳細ページにて内容を確認します。
商品詳細ページでは、商品の様々な角度からの商品画像、カラー、価格、在庫状況、サイズ、素材等を見ることができます。

【在庫が無い場合】

商品詳細ページに「再入荷お知らせ」ボタンが表示されます。
入荷連絡通知の受け取りを希望するメールアドレスをご入力下さい。
商品が入荷しましたら、メールにてお知らせいたします。

再入荷お知らせについて

商品の在庫がない場合、再入荷のリクエストをすることができます。
リクエストを頂きますと商品が再入荷した際に、メールで入荷通知のお知らせいたします。是非ご活用下さい。

※再入荷リクエストは商品の再入荷やご予約を保証するものではありません。
※商品が再入荷しない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※再入荷数が少ない場合はすぐに完売することもあります。
※一度再入荷のお知らせメールが届きますと、自動的に再入荷リクエストは解除されます。引き続き再入荷のお知らせを配信ご希望の方は、再度登録をお願い致します。

予約商品について

「先行予約」商品はこれからの入荷が予定されていて、お届けまでにお時間をいただく商品です。

【ご注文方法】
予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文が可能ですが下記、注意事項がございますので、ご注意ください。
・別品番、納期の異なる商品は同時にカートにいれることはできません。
※同時期の予約商品の同梱発送をご希望される場合はお気軽にお申し付け下さい。
・登録情報のご住所を変更した場合は、ご注文情報に反映されません。配送先の変更はご注文情報よりお願いいたします。
・ご注文確定時に登録をいただいている住所への発送となりますのでご注意ください。

【入荷からお届けまで】 商品が入荷次第、入荷連絡通知メール、またはお電話にて配送日指定のご確認を致します。
ご都合の宜しい日時をご指定下さい。
特にご希望が無い場合は最短にて配送手続きをさせていただきます。

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換の3種類からお選びいただけます。

【楽天ID決済】
楽天ID決済とは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、オンライン決済をすることができるサービスです。
楽天ID決済を使えば、利用サイトごとに支払い方法を入力する手間もかからず、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができます。
また楽天スーパーポイントも貯まり保有ポイントを有効に活用できます。

【クレジットカード払い】

ご注文の際にクレジットカード情報(カード番号・カード名義人・有効期限・お支払回数)を入力して、お支払いいただけます。
ご利用の際には、ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。
下記のクレジットカードをご利用頂けます。

VISA、マスターカード 、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース

【代金引き換え払い】

商品がお客様のお手元に到着した時点で、宅配業者に代金をお支払いいただきます。
尚、その際にクレジット払いをすることも可能です。
商品の代金、消費税、送料の他に、別途代引手数料324~1,080円(税込)を頂戴いたします。
日本全国(離島など一部地域を除き)にお届け可能です。
※代金引換払いの購入金額上限は30万円です。

送料について

商品の合計代金が9,999円(税込)以下の場合 全国一律540円(税込)
商品の合計代金が10,000円(税込)以上の場合・・・無料

※ゴールド会員の方は合計金額に関わらず送料無料となります。
※キャンペーン等の期間中、一定額以上のご購入で送料が無料になる場合があります。都度、サイト内で告知をいたします。
※代金引換の場合、別途代引手数料324~1,080円(税込)を頂戴いたします。
※返品送料についてはお客様ご都合での返品、交換の場合は「元払い」となりますのでご了承ください。

配送について

【出荷のお知らせ】

商品出荷の際、「出荷お知らせメール」にてお知らせいたします。
万が一、商品発送のお知らせ日から1週間経っても商品が届かない場合はお手数ですが弊社までご連絡をお願い致します。

【お届け日指定】

注文日から最短もしくは5日以降、最大で15日先までお受取日を選択が可能となります。

- お届け時間帯の選択 -

午前中
12時00分~14時00分
14時00分~16時00分
16時00分~18時00分
18時00分~20時00分
20時00分~21時00分

※ お届け予定日時のご希望をいただいておりましても、指定日・指定時間はあくまで目安となっております。
天災や当日の道路交通事情等の諸事情により遅延等が発生する場合がございます。
また、お届け先のご不在、ご希望の日時そのものをお受けできない場合があります。あらかじめご了承ください。
※時間帯の中での時間の指定はご容赦ください。

【商品のお届けまで】

ご注文商品全て在庫がある場合は、注文登録完了後、ご注文当日~翌日(ご注文が土、日、祝祭日の場合は翌営業日より)に商品を発送いたします。
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

※到着から7日以上経過した商品は返品や交換のご対応が出来かねますのでご注意ください。
※宅配時に不在の場合は、宅配会社が不在票を置いてまいりますので、指定期日までにご連絡いただき、再配達の手続きをお願いいたします。
お届け日から1週 間以上ご連絡が取れない場合、配送会社から弊社に戻されます。その場合は返品されたものとして取り扱わせていただきます。
※お客様都合による受取辞退または長期不在等でご注文商品が返送された場合、当社のご利用を制限させていただく場合がございます。 予めご了承下さい。
※代金引換お届時には、電話番号の記載あるお届け先様には、お届け前にお電話を励行致します。
※商品のお届け先は、国内のみとさせていただいております。ご了承ください。

We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan at this moment due to the logistic and payment problem.

商品について

【商品画像、商品情報に関して】

掲載されている写真と実際の商品の色とは、お客様の見ている環境によって異なる場合があります。
また、掲載情報については、予告なく変更・修正される場合があります。

返品について

当サイトでは初期不良品以外のお客様都合での返品もお受けしております。
お手元に届いた商品がお気に召さない場合にも返品を承りますので、以下のルールに則ってご利用下さい。

※返送にかかる料金は元払い(お客様負担)扱いとさせて頂きます。予めご了承下さい。
※返金にかかる振込手数料はお客様負担扱いとなり差し引き金額を返金させて頂きます。予めご了承下さい。
※万一初期不良品であった場合はお手数ですが着払いにてお戻し下さい。

【返品をお受けできない場合】

下記の条件に当てはまる場合には返品交換をお受けする事ができませんのでご注意下さい。

・商品到着後7日以上経過した商品
・ご使用になられた商品
・商品パッケージ(袋・ケースなど)が破損していたり、紛失した商品
・お客様の元でキズや汚れが生じた商品

※万一初期不良品であっても期限を過ぎたものは対応できませんので、商品がお手元に届きましたら必ず開封して商品をご確認ください。
※「特定商取引に関する法律」等に定めのある「クーリングオフ」は主として「訪問販売」に適用される制度です。
当社が行っております「通信販売」には適用されませんのであらかじめご了承ください。

【ご返品先住所】

株式会社A.R.K
〒231-0855 神奈川県横浜市中区寺久保11-5
TEL:045-319-6898

キャンセルについて

商品出荷手続きが完了する前にご連絡いただけましたら弊社にてキャンセル処理をさせて頂きます。

返金について

お客様都合の返金は商品代金のみとなり配送料金、手数料は差し引きとさせて頂きます。ご了承下さい。

①クレジットカード払いの場合
ご注文日より14日以内の場合はカード会社にて引き落とし中止の処理を行います。
期日を超えた場合、カード会社へのキャンセル処理が行えない為、当店より直接返金手続きをさせていただきます。
※ご注文日から14日以内にキャンセル処理が完了していても、クレジットカード会社の決済締め日によって与信枠が残っているためカード利用者の明細に記載されてし まう場合があります。ご了承下さい。

②代金引換払いの場合
郵便為替、銀行振込にてご返金致します。その際に発生する手数料は差し引きとさせて頂きます。

会員ランクについて

会員登録をいただきますと過去半年のご利用状況に応じて通常会員からブロンズ会員、シルバー会員、ゴールド会員と4ランクに分類されます。

【ランク別特典】

- 通常会員特典 -
お買い物ごとに商品代金合計金額の1%のポイント付与、会員限定シークレットセール&イベントへのご招待、誕生月に500ポイントプレゼント

- ブロンズ会員特典 -
お買い物ごとに商品代金合計金額の2%のポイント付与、会員限定シークレットセール&イベントへの優先ご招待、誕生月に500ポイントプレゼント、会員ランク別クーポンの発行、ランク別特別割引のご案内

- シルバー会員特典 -
お買い物ごとに商品代金合計金額の3%のポイント付与、会員限定シークレットセール&イベントへの先行ご招待、誕生月に1000ポイントプレゼント、会員ランク別クーポンの発行、ランク別特別割引のご案内

- ゴールド会員特典 -
お買い物ごとに商品代金合計金額の5%のポイント付与、会員限定シークレットセール&イベントへの先行ご招待、誕生月に2000ポイントプレゼント、会員ランク別クーポンの発行、ランク別特別割引のご案内、送料無料

※会員ランクに応じた特典各種はお知らせメールにてご案内しております。会員登録時に当店からのお知らせメールを”受け取らない”に希望されますとご案内が出来かねますのでご注意ください。

※誕生月のポイント贈呈は会員登録時に生年月日をご記入いただいた会員様のみとなっております。
また、毎月15日(祝祭日除く)が発行日となりそれ以降にご登録いただいた場合は当月が誕生月であった場合でも対象外となります。予めご了承ください。

※PCメールの受信拒否設定をされている場合、各種特典案内をお送りすることが出来かねます。
必ず当店ドメイン「@vieger-online.com」の指定解除設定を行ってください。

【ランク分類方法】

- 通常会員 -
会員登録を頂いたお客様

- ブロンズ会員 -
過去半年内に商品合計金額が1万円以上お買い上げ頂いたお客様

- シルバー会員 -
過去半年内に商品合計金額が3万円以上お買い上げ頂いたお客様

- ゴールド会員 -
過去半年内に商品合計金額が5万円以上お買い上げ頂いたお客様

ポイント、クーポンについて

【ポイント】

会員登録をしてお買い物をすると、商品の税込価格(ポイント利用分差し引き金額)に対し、1%のポイントが付与されます。(小数点以下は切り下げします)。
またブロンズ、シルバー、ゴールド会員の方はポイント付与率が優遇されます。
獲得したポイントは、1ポイント1円としてVIEGER ONLINE STOREでのお買い物に利用することができます。
同一の会員登録情報であればPC、携帯サイトにおいて共通利用が可能です。
ポイント数を確認するにはマイページからご確認ください。
ポイントは商品代金の他、送料、手数料、消費税(注文時の支払い金額全て)に対して利用可能です。

【ポイントを利用した購入方法】

- ポイントの利用 -
ポイント付与後、1ポイント以上で次回以降の注文から利用可能となります。
商品を購入する際、注文情報入力画面のポイント・クーポンのご利用欄にて「ポイントを使う」にチェックを入れ、 利用可能なポイントの内、ご利用になりたいポイント数を入力してください。
ご注文確認画面にて、ポイントをご利用後の金額が表示されます。
ポイントの有効期限は、最終購入日から1年後(翌年の前日)です。

【クーポンとは】

キャンペーン等の際に発行される、番号です。
クーポンには利用期限が設定されておりますので、クーポンが発行される画面で利用期限をお確かめください。

【クーポンを利用した購入方法】

商品を購入する際、注文情報入力画面のポイント・クーポンのご利用欄にてクーポン番号を入力してください。
ご注文確認画面にて、クーポンをご利用後の金額が表示されます。
※クーポンは、クーポンが発行される画面に記載の利用期限までに、「購入する」ボタンを押した場合有効となります。
※クーポンの利用は、期限内1回のみです。
※クーポンをご利用頂いた際に発行されるポイントはクーポン適用後の商品代金に対して還元されます。

【キャンセル・返品時のポイント・クーポンの扱い】

- ポイントを利用した場合 -
※代金の支払い全てにポイントを利用し、その商品をキャンセル・返品した場合は、利用した分のポイントを返還します。
※代金の一部の支払いにポイントを利用した場合は、支払われた代金を上限として返金し、まだ返金額に不足がある場合はポイントにて返還します。
※商品を購入しポイントを獲得した後、購入した商品のキャンセル・返品が生じた場合、獲得して手元に残っているポイントからキャンセル・返品した商品代金分のポイントをマイナスします。
※代金の支払いの一部にポイントを利用し、その一部の商品のキャンセル・返品・欠品により、ご注文金額が利用ポイント額を下回った場合、該当ポイントは返還いたします。
※返還のタイミングはキャンセル・返品確認のメールがご案内された当日となります。

【クーポンを利用した場合】

クーポンを使用して購入した商品をキャンセル、返品した場合、クーポンおよびクーポン該当金額の返還はできません。

【退会時のポイントの扱い】

会員を退会すると、全てのポイントを失効します。
再度会員登録した場合についても、ポイントを復活させることはできません。

メルマガについて

メルマガ配信をご希望された方には、キャンペーン情報やお得なセール情報をお届けいたします。
さらに、メルマガ会員限定のセールなど特典が満載です。
会員登録されていない方でもメルマガのみの登録は可能です。

※PCメールの受信拒否設定をされている場合、ご登録いただきましてもお送りすることが出来かねます。
必ず当店ドメイン「@vieger-online.com」の指定解除設定を行ってください。
【メルマガ登録方法】

- 登録方法 -
[会員の方]
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